1.) Sitemiz üzerinden eserlere 7/24 saat kesintisiz erişim imkanı sağlanmaktadır.

2.) Mücbir haller dışında ; satın alınan eserlere erişim sağlanamaması ayıplı hizmet olarak kabul edilecektir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun‘un 13, 14, 15 ve 16‘ıncı maddeleri uyarınca;

2.1.) Ayıplı hizmet ortaya çıkar çıkmaz iletişim kanalları kullanılarak durum Hizmet Sağlayıcıya bildirilecektir.

2.2.) Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanan nedenlerden dolayı satın alınan dijital eserlere erişim sağlanamaması durumunda, bedeli herhangi bir şart gözetmeksizin 3 (üç) iş günü içerisinde satın alan kişiye iade edilecektir.

2.3.) Ayıplı hizmet, Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanmayan nedenlerden dolayı ortaya çıkmışsa;

2.3.1.) Satın alınan eserlere erişimi engelleyen arızalar, Hizmet Sağlayıcı tarafından ortadan kaldırılacaktır.

2.3.2.) Bu süre talebin yöneltilmesinden itibaren en geç 30 (otuz) iş gününü geçemeyecektir.

2.3.2.) Bu süre talebin yöneltilmesinden itibaren en geç 30 (otuz) iş gününü geçemeyecektir.

2.4.) Ayıplı hizmetten sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, hizmetin ifası tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.