ÖNSÖZ 
Tüketici hukuku, günümüzde en hızlı gelişen ve uygulama alanı her geçen gün 
genişleyen hukuk dallarından biri hâline gelmiştir. Teknolojik gelişmeler, elektronik 
ticaretin yaygınlaşması, dijital platformlar üzerinden yapılan alışverişlerin artması ve 
finansal ürünlerin çeşitlenmesi, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasındaki hukuki 
uyuşmazlıkların sayısını ve niteliğini önemli ölçüde değiştirmiştir. Bu gelişmeler, 
uygulayıcılar açısından yalnızca mevzuat bilgisini değil, aynı zamanda güncel içtihatların ve 
uygulama pratiğinin de yakından takip edilmesini zorunlu kılmaktadır. 
Tüketici Hukukundan Kaynaklanan Davalar Rehberi, özellikle mesleğe yeni 
başlayan hâkim, avukat ve hukuk uygulayıcılarının ihtiyaçları göz önünde bulundurularak 
hazırlanmıştır. Eserin temel amacı; teorik bilgiyi tekrar etmekten ziyade, uygulamada 
karşılaşılan sorunlara pratik çözümler sunmak, dava dosyasının açıldığı andan hükmün 
infazına kadar geçen süreçte yol gösterici bir başvuru kaynağı oluşturmaktır. 
Bu kapsamda çalışmada; tüketici hukukundan doğan dava türleri, görev ve yetki 
kuralları, dava şartları, zorunlu arabuluculuk, tüketici hakem heyeti uygulaması, ayıplı mal 
ve ayıplı hizmet uyuşmazlıkları, mesafeli satış sözleşmeleri, tüketici kredileri, ön ödemeli 
konut ve devre tatil sözleşmeleri gibi uygulamada sık karşılaşılan konular sistematik bir 
şekilde ele alınmıştır. Ayrıca her dava türü bakımından; 
• araştırılması ve dikkat edilmesi gereken hususlar, 
• toplanması gereken deliller, 
• tensip aşamasında istenilecek belgeler, 
• örnek ara kararlar, 
• bilirkişiye yöneltilebilecek sorular, 
• uygulamada sıkça yapılan hatalar, 
• istinaf ve temyiz denetiminde bozma nedeni yapılan durumlar, 
• pratik kontrol listeleri ve "hap bilgiler" 
başlıkları altında uygulamaya yönelik özet ve kolay kullanılabilir bilgiler sunulmuştur. 
Çalışmanın hazırlanmasında temel hedef; yalnızca hukuki bilgi aktarmak değil, aynı 
zamanda uygulayıcıya dosya yönetimi konusunda sistematik bir bakış açısı kazandırmaktır. 
Bu nedenle eserde, her bir tüketici dosyasında kullanılabilecek kontrol tablolarına, karar 
öncesi denetim listelerine, tensip zaptı örneklerine ve "başucu formülleri" olarak 
adlandırılabilecek kısa hatırlatma notlarına da geniş yer verilmiştir. 
Tüketici hukukunda verilen kararların önemli bir bölümü, eksik araştırma, yetersiz 
teknik inceleme, delillerin tam toplanmaması veya gerekçenin yetersizliği gibi nedenlerle 
kanun yolu denetiminden dönmektedir. Bu nedenle eserde, uygulamada sık karşılaşılan 
bozma nedenleri özel olarak değerlendirilmiş; eksik incelemenin önüne geçebilmek 
amacıyla, dosya bazlı pratik çözüm önerileri geliştirilmeye çalışılmıştır. 
Elinizdeki bu rehberin; özellikle yoğun iş temposu içerisinde çalışan hâkim ve 
avukatlar için, bir dosya üzerinde çalışırken hızlıca başvurulabilecek, güvenilir ve sistematik 
bir yardımcı kaynak olması hedeflenmiştir. Kitabın, uygulamada karşılaşılan sorunların 
çözümüne katkı sunması ve meslektaşlarımıza faydalı olması en büyük temennimizdir. 
Hukukun üstünlüğüne, adil yargılanma hakkına ve tüketicinin korunması ilkesine 
katkı sağlayacak her çalışma gibi, bu eserin de uygulamaya mütevazı bir katkı sunması 
dileğiyle… 
Hüsnü Aldemir